Política de privacidad

1. Quién trata sus datos

2. Para qué usamos sus datos y con qué base legal

Atender su solicitud de información o de visita

Cuando rellena un formulario, nos llama o solicita una visita, tratamos su nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, la referencia del inmueble que le interesa y lo que nos cuente en el mensaje.

• Finalidad: responderle, enviarle información de inmuebles que encajen con su búsqueda y organizar visitas o videollamadas.
• Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) y su consentimiento cuando marca la casilla correspondiente (art. 6.1.a RGPD).
• Consecuencia de no facilitarlos: no podremos atender su solicitud. Los campos marcados con asterisco son imprescindibles.

Enviarle propiedades que no publicamos

Si solicita acceso a nuestra cartera reservada, usamos sus datos y sus criterios de búsqueda —zona, presupuesto, tipo de vivienda— para enviarle inmuebles que no se anuncian públicamente.

• Base legal: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Grabación de llamadas telefónicas

Si nos llama al teléfono que figura en esta web, un mensaje le informa, antes de conectar con nosotros, de que la llamada puede ser grabada; si continúa, la grabamos. Usamos la grabación y su transcripción para atender y dar seguimiento a su solicitud, mejorar la calidad del servicio y dejar constancia de lo tratado. La transcripción se genera con un proveedor de tratamiento de texto que actúa por cuenta nuestra.

• Base legal: su consentimiento, que presta al continuar la llamada tras el aviso (art. 6.1.a RGPD), y nuestro interés legítimo en gestionar la relación comercial y acreditar lo acordado (art. 6.1.f RGPD).

Medir y mejorar el sitio web

Si lo autoriza en el aviso de cookies, analizamos de forma estadística cómo se navega por la web y qué anuncios traen visitas, para mejorar las páginas y ajustar nuestra publicidad.

• Base legal: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE). Puede retirarlo cuando quiera desde configuración de cookies.

Cumplir obligaciones legales

Conservación de documentación mercantil, fiscal y, cuando proceda, la exigida por la normativa de prevención del blanqueo de capitales.

• Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

3. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes que no prosperan: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que nos pida antes su supresión.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal (con carácter general, 6 años en materia mercantil).
• Consentimientos de cookies: 24 meses como máximo, tras los cuales se le vuelve a preguntar.

4. A quién comunicamos sus datos

No vendemos sus datos ni los cedemos con fines publicitarios de terceros. Sólo acceden a ellos quienes nos prestan servicios necesarios para atenderle, siempre bajo contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD:

• Proveedor de alojamiento web.
• Herramienta de gestión comercial y de agenda de visitas (CRM).
• Proveedores de medición y publicidad digital, únicamente si ha dado su consentimiento en el aviso de cookies.
• Otras oficinas de la red KENSINGTON, exclusivamente cuando sea necesario para localizar un inmueble que se ajuste a su búsqueda y siempre con su conocimiento.
• Administraciones públicas y notarías, cuando exista obligación legal.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, con las garantías adicionales que correspondan.

5. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado.

Escríbanos a maresme@kensington-international.com o a Port Balís, 3 — 08392 Sant Andreu de Llavaneres (Barcelona), indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de un documento que acredite su identidad.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).

6. Seguridad

Este sitio utiliza cifrado TLS en todas las comunicaciones y aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado. Aun así, ninguna transmisión por internet es completamente invulnerable.

7. Decisiones automatizadas y menores

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni elaboramos perfiles que le afecten significativamente. Este sitio no se dirige a menores de 14 años y no recabamos sus datos de forma consciente.

8. Cookies

El detalle de las cookies utilizadas, sus finalidades y su duración está en la política de cookies. Puede cambiar o retirar su consentimiento desde configuración de cookies.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legales o a cambios en el sitio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.